近日，贵州省交通运输综合行政执法技术和信息保障中心公布了2024年度贵州省高速公路联网收费运营管理等先进单位评选结果，贵州交投集团7家营运单位上榜。
近年来，贵州交投集团围绕全国联网收费“一张网运营、一体化服务”工作格局，结合集团区域化管理规划，不断完善营运管理体制机制，多措并举强化收费管理工作，积极落实各项惠民利民政策，通过优化服务引导、规范收费行为、加强收费稽核等措施，高标准推进收费稽核等工作。同时，按照网络安全防范相关要求，通过加强路网运行监测、机电系统日常运维，及时消除网络安全风险隐患，筑牢网络安全屏障，确保收费、通信、监控、隧道消防及供配电等机电系统设施的完好率，强化网络安全防范和抵御网络安全风险能力，全面提升营运管理综合水平。下一步，贵州交投集团将以本次表彰为契机，严格按照全国联网收费运营服务规则及上级有关要求，进一步提升服务质量、优化运营管理、强化安全保障，切实维护高速公路联网收费运营秩序。（作者：穆世霞）
毕节营运中心
2024年，毕节营运中心紧扣收费管理稽核政策导向，高效推进辖区路段营运工作，全力整治阶段性与普遍性问题。全年配合完成集团内部季度稽查4次、月度收费检查12次，收到整改回复226次，有效实现问题闭环管理。在收费稽核工作中，中心充分发挥“一路多方”联勤联动机制，严厉打击超载货车套牌、集装箱冷藏挂车假冒绿通、跑长买短等违法行为，有力维护高速公路通行秩序。截至2024年12月31日，累计处理投诉59条、ETC争议813条、退费工单1840条、部级协查1.52万条；发起对账追偿2.73万条、处理对账工单1.41万条；筛查异常车次1.71万次，发起追缴4881条，累计追缴金额达30.01万元。（作者：袁文萍）
兴义营运中心
2024年以来，兴义营运中心以党建引领收费运营高质量发展，聚焦“精细化管理”，推动收费运营提质增效。一是强化思想教育，开展文明礼仪、业务知识培训及应急演练，提升职工业务能力。同时，以人为本，完善管理制度，注重行风建设，打造优质服务队伍。二是强化服务意识，提供便民服务，优化服务形式，为司乘人员创造畅通便捷的出行环境。三是加强数据研究分析，提升稽核追缴效能，累计追补通行费22191.95元，处理外部稽核工单46912条，涉及金额120501.5元。在收费系统运维方面，坚持问题导向，强化设备管控，及时修复故障并做好定期排查维护，保障系统安全运行。同时，加强网络安全管理，确保收费网络终端设备高效运转，通信系统完好率达99%以上，6项关键指标均达99%以上。（作者：李从旺）
遵义营运中心
在运维管理方面，遵义营运中心高度重视网络安全和信息化工作，成立网络安全领导小组，制定相关制度和应急预案，配置专人专岗负责网络安全。通过无剧本网络攻防实战演练，提升队伍实战与协同能力。同时，定期更新杀毒软件、禁用高危端口、实施网络隔离、落实密码管理等措施，筑牢网络安全“防火墙”，荣获贵州省高速公路联网收费系统网络安全先进单位表彰。在稽核管理方面，针对逃费行为智能化、团伙化的新特征，积极探索创新，通过集中学习、交流探讨等方式开展业务培训，提升员工敏锐度和处理能力。依托大数据分析、图像识别等技术，结合车道监控、数据分析和轨迹研判，精准锁定逃费车辆，成功查处多起隐蔽逃费案件。此外，强化与警方合作，开展专项整治行动，形成震慑效应。2024年，累计查处异常车辆36166辆，追缴通行费88万元。（作者：简宇）
三独公司
三独公司将运维管理体系建设作为核心任务，全力保障收费联网系统的稳定运行。在技术层面，公司积极引入新技术和新方法，实现设备状态的实时监测与预警，提前发现并消除潜在隐患，显著降低故障发生率。同时，加强与维护单位合作，开展新技术应用试点，推动机电系统向高效、智能方向发展。为提升团队专业能力，公司加大培训力度，定期组织专业技能培训和应急演练，有效提升管理人员的专业素养和应急处置能力。此外，公司强化对收费系统的日常巡检和维护，确保系统运行稳定。在过去一年中，三独公司通过联合相关部门共同监督、及时报修处置、优化运维流程，并建立7×24小时应急响应机制，确保系统故障能在最短时间内修复。全年累计处理各类故障620次（含隧道机电），平均修复时长缩短至2小时以内，机电设备完好率高达94.6%，全年未发生重大故障，为高速公路的顺畅通行筑牢了坚实根基。（作者：黄娅芳）
新石公司
2024年以来，新石公司以勇毅奋斗的工作态度和饱满的工作热情，助力收费运营管理稳步前行。一是“重”稽核。新石公司紧跟新形势下稽核工作的新要求，常态化开展“理论+实操”业务培训，帮助职工迅速适应“智能收费”模式下的新变化与新挑战，确保稽核工作精准高效。二是“聚”投诉。公司聚焦收费运营中易引发投诉的问题，定期通报投诉案例，深入剖析原因，并通过座谈会积极探讨处置方式与流程，力求从源头化解矛盾，提升服务品质。三是“探”创新。2024年10月30日，新石高速全线9个收费站正式启用无人自助智能值守收费系统。该系统不仅大幅提升了车辆通行效率，更实现了智慧化、精准化、人性化收费服务，为公众出行提供了更高效、更便捷的体验，展现了新石高速在智慧交通领域的创新成果。（作者：罗茜）
松铜公司
松铜公司紧扣“服务司乘、服务职工、服务企业、服务社会”四大目标，全力营造“畅、安、舒、美、洁”的通行环境，先后组织开展了“我为司乘答疑解惑”“我为货车司机办实事”“爱路·护路我先行”等10余项活动，以实际行动践行服务宗旨。在收费管理方面，松铜公司以“爱岗敬业、文明服务、业务精通、办事高效、团结协作”为标准，印发《收费业务学习手册》《收费操作43项工作流程图》等制度，推进收费管理标准化。同时，公司创新研发自动档杆及微机票分装盒，配备手持终端机，对收费岗亭和车道进行提质升级，多措并举提升通行效率和服务质量。在稽核管理上，松铜公司积极探索稽核技巧，以“五个度”“三步走”开展异常数据专项稽查行动，聚焦“U/J型、有入无出、大车小标、货车客标”等重点逃费类型，严厉打击偷逃通行费行为，完善堵漏增收管理体系，全力维护正常收费秩序。（作者：王林）
瓮马公司
2024年，瓮马公司秉持“应征不漏、应免不征”原则，持续强化收费稽核管理。公司建立健全稽核管理制度，构建科学规范、高效运行的管理体系。同时，充分利用大数据、视频监控、部级及省级系统等技术手段，对车辆通行数据进行精准分析和筛查，显著提升稽核效率与准确性。据统计，2024年瓮马高速共查处异常车辆补费518车次、录入248车次，合计766车次，拆分金额达13.01万元。（作者：邹灵燕）
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