主动联系失主 暖心服务客户——交建国储公司员工获赞

2月12日，交建国储公司客户服务热线接到一位客户来电，电话中客户对交建国储公司增福站李文芬和罗洪梅表达了感激之情，对她们高尚的品德与暖心的服务表示高度赞扬。

事情要追溯到2月11日，当日20时左右，交建国储公司增福加油站员工李文芬在工作中发现柜台上有一个客户遗失的挎包，包里有票据、U盘、药品等贵重物品。她第一时间向加油站经理罗洪梅汇报了此情况。随后两人立即查看站内监控视频，发现是一位客户在加油付款过程中不慎遗落。

客户遗留的挎包

一想到失主丢失重要物件的紧张心情，两人便想尽快联系到失主，归还挎包。通过多方寻找，两人想到可通过开票时留存的电话号码与失主联系。当即，两人主动联系失主，在安抚失主的同时，商量解决办法。经与失主沟通得知，失主来自陕西宝鸡，双方商量后决定由加油站通过恰当的方式归还失主。失主收到失而复得的挎包后，深受感动，致电公司客户热线表示感谢。

一件简单小事，不仅让失主感受到温暖和力量，更为公司树立了良好的社会形象，赢得了客户的信任和尊重，体现了国企职工真诚、朴素的道德品质和职业素养。交建国储公司对李文芬和罗洪梅拾金不昧的行为给予充分肯定，并号召全体职工向她们学习。下一步，交建国储公司将以优质服务与诚信经营，赢得更多客户的信赖与支持，持续履行好国有企业的社会责任。