为顺利完成今年中秋、国庆“双节”期间的接待工作,在贵州交建集团党委领导下,交建旅游公司团支部组织一支以青年党员、共青团员为主体的青年突击队,勇挑重担、冲锋在前,发挥团员青年的生力军和突击队作用,为企业的高质量发展做出贡献。
前台接待,让服务更加贴心
“您好,这是您的房卡请收好。”“您好,这是您的温泉腕带,我帮您佩戴。”一声声问候,一张张笑脸,突击队员们在前台接待中,用实际行动践行“满意+惊喜”的服务宗旨,赢得游客的肯定和赞誉。
温泉乐园,让服务更加温馨
他们将“一杯热水、一双拖鞋、一句问候”服务理念贯彻到工作中,持续推进“温泉+儿童特色暖心服务”等特色服务,开展文明劝导、安全检查、水质监测工作,切实发挥青年团员的先锋模范作用。
客房支援,让客人住的舒心
国庆满房状态下,职能部门的团员青年组成支援客房青年突击队,主动参与洗衣房毛巾折叠、客房卫生清洁等工作。
工程维修,让设备运行放心
“工程部工程部,6505卫生间灯光闪烁,请即可维修”“工程部收到”面对各部门维修需求,他们不停穿梭在客房、温泉、机房等区域的各个角落,及时完成维修,确保设备正常运行。
市场调研,让服务实时更新
他们在每日早餐时间集中开展对客调研,实时收集旅客对服务品质的评价和意见建议,为下一步提升服务品质、升级产品质量提供有力依据。