兴义环高:聚力保畅 做优服务 护航“五一”平安路

信息来源 :  贵州公路集团 作者 : 蔡琴 发布时间 :  1090次阅读

4月29日-5月3日,“五一”小长假期间,面对密集车流和井喷的出行人员,贵州公路集团兴义环高公司的职工,在“赤子心环、精锐黔行”党建品牌引领下,默默坚守在一线岗位,用守路人的初心和使命,向广大司乘提供最优质的服务,为广大司乘出行安全保驾护航。

红背心“保姆”式地为司乘排忧解难

“通行遇困难,请找红背心”。“五一”期间,兴义环高沿线服务区和收费站,随时都能看到“红背心”不停地穿梭在车流中。

今年4月,兴义环高“红背心”正式组建,意在“赤子心环、精锐黔行”党建品牌引领下,坚持“两个至上”,用红色传递像“火”一样的热情服务,用“保姆”般的服务为司乘排忧解难。“红背心”成为独有标识,服务宗旨是“司乘满意”,团队精神体现在“快速响应、司乘为先、作风优良、勇当排头”。

应急队员为追尾车辆搭接充电

5月1日,两辆轿车在丰都收费站入口发生追尾事故,造成车辆拥堵。巡路至此的“红背心”成员董力华、王斯文立即做好防护措施,提示后方车辆避让,并第一时间指挥疏通车辆。拥堵缓解后,两人及时了解事故原因,协调两车就事故处理达成一致,并协助其中一辆已无法启动的轿车至安全区域,用应急车辆搭接充电启动。事后,年近60岁的事故车主张某激动地说,“看到你们身穿印有‘高速管家’红背心时,我就有种放心的感觉。现在看来,你们的确让我们很放心!太感谢了! ”

微信图片_202305101501251.jpg

为司乘送西瓜

一件“红背心”,一份力量的传递。发生在董力华和王斯文身上的事例,仅仅是兴义环高“红背心”随时随地为司乘提供“保姆式”贴心服务,帮助解决“急难愁盼”问题、排除隐患的一个缩影。“五一”期间,活跃在兴义环高各收费站、服务区的“红背心”还带领其他志愿者向广大司乘累计发放导游宣传册1000余册、安全出行宣传册545册,提供旅游咨询服务600余次,发放方便面345桶、矿泉水802瓶、冰镇西瓜236份以及绿豆汤等便民物资,获得社会广大司乘一致好评。

微信图片_202305101501254.jpg

开展情满旅途志愿服务活动


奋战一线 用辛苦指数换取司乘的幸福指数

“五一”期间,兴义环高广大党员干部职工大力弘扬劳模精神、劳动精神、工匠精神,以饱满的精神状态奋战在一线岗位上,用自己的辛苦指数换来社会司乘的幸福指数。

监控员答疑解惑.jpg

监控员巡查道路

我是党员,我先来。运营稽核部副部长马力节前主动提出值班,“五一”期间和其他值班人员一道协调各方、加强道路巡查,确保道路安全畅通。兴义西站站务班长何超宇本来轮班在家休息,5月2日下午提前返回站点工作,主动为同事分担压力。“我们站比较特殊,是兴义市物流运输集中站点,5月3日又是小型客车免费的最后一天,极易发生拥堵,站点工作量将大大增加,多一个人就会多一份力量”。

“五一”期间,丰都收费站站务员熊丹每天面临的车流量达1.2万辆以上,她不仅没有怨言,还放弃了假日休息,每次都提前半小时到达,根据当天的天气情况提前将便民服务台所需的物资整理好,顶着炎炎夏日穿梭在车道,为司乘答疑解惑……

微信图片_202305101501252.jpg

便民值守

确保道路通畅,确保司乘出行平安。“五一”期间,兴义环高机电维护队员一直坚守在自己的岗位上,发挥“千里眼”和“顺风耳”的作用,大到一个个门架,小到一根根发光二极管。他们不分昼夜,严阵以待,随叫随到,默默奉献,让收费、监控、通信等各大系统都运行正常,未发生一起安全事故。

监控员张起乾表示,“虽然‘五一’假期不能像别人一样穿梭在风景名胜区,但我们深知责任重大,需在‘看不见’的‘窗口’默默地做无形的‘守护者’,为行驶在旅途的人们保驾护航,用我们的实际行动践行初心和使命,书写人生最美篇章。”

用汗水致敬责任,用温度铺满担当。兴义环高守路人是默默无闻的奉献者,是这个时代最动人的主旋律。感谢坚守在岗位一线保驾护航的他们,感谢他们的华丽坚守!