董事长信箱使用说明

“董事长信箱”是贵州交通建设集团有限公司与公司内、外部人员及相关往来方沟通和服务的网络窗口。 欢迎您通过董事长信箱对我司工作提出意见、建议、要求、咨询、感谢、投诉、举报等。 希望通过我们共同的努力，不断推进和谐交建的建设。感谢您对贵州交通建设集团有限公司的关心和支持！

一、注意事项

1. 自觉遵守相关法律法规，禁止恶意诽谤、发布不良信息、恶意散播。
2. 反映问题客观真实、实事求是，对所提供材料的真实性负责。
3. 请写明反映问题的基本情况、请求及理由，以便查处和反馈。
4. 请准确填写您的姓名、单位、电话、邮箱、通讯地址等，以便我们进一步了解相关情况，及时反馈处理结果。我们会对您的个人资料保密。
5. 请勿在规定办理时限内重复提交内容相同、相近或问题已得到处理的来信。信件正在办理中将不公开，可对外公开的信件在办理完毕后将进行公开。

二、处理程序

1. 交建集团办公室为董事长邮箱的管理部门，设置专人负责管理，并遵循保密原则。
2. 办公室每周一上午10：00开启董事长邮箱，收集汇总已收到的意见和建议， 呈报董事长批阅，并按照信件内容的轻、重、缓、急及信件的性质，按照董事长批示，采取直办、交办、呈办 三种方式对所有信件进行处理
   • 直办，即直接答复处理。对属于咨询、建议、有政策和公司制 度明确规定的问题，办公室可直接通过电话、电子邮件或公开答复的方式向来信人做出答复。
   • 交办，即转交相关部门处理。根据董事长的批示，按照部门职能职责，将信件交由相关 部门处理，办公室负责跟踪办理结果，并及时回复和在一定范围内公开。
   • 呈办，即将信件呈报集团公司党政联席会议研究讨论后处理。 对重大事件、事关全局、性质严重的事件等，呈报集团公司党政联席会议研究讨论，并根据会议决定协助跟进办理。
3. 办公室收到信件后，将及时有效地完成办理工作，对反映问题单一的，一个月处理完成给予答复； 内容较复杂的，三个月内处理完成给予答复；遇特殊情况，可适当延长，但最长不超过六个月。